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8月12日下午，青岛市公安局市北分局登州路派出所接到报警称：在桑梓路和芙蓉路交叉口，一名小女孩独自在路边哭泣，疑似和家人走失。
民警赶到现场时，只见一名小女孩站在路边哭着找妈妈，身边还有一位热心市民在安慰她，经询问，原来，热心市民刘大姐在外出购物途中发现小女孩独自在马路边身边又没有其他大人陪伴，见状，刘大姐把小女孩抱在路边并拨打了报警电话。
民警赶到现场后孩子正因害怕而大哭不止，民警先安抚好小女孩的情绪，将小女孩带回派出所。回到派出所后，值班民警先将情况报给指挥中心，查询同时段有无人员失踪的警情。沿街向周边小区保安和店铺业主询问是否有人员走失。由于到了不同的陌生环境，小女孩紧张地嚎啕大哭。民警先帮小女孩擦干泪水，后进行安抚，待小女孩情绪稳定下来，民警耐心地询问小女孩的姓名和家庭住址，小女孩因为害怕一直闭口不言。
一个小时后，小女孩的母亲在发现女儿走失后到派出所报警，经民警仔细核实，确定了来报警的张女士正是小女孩的母亲。张女士看到孩子后，紧紧地抱在身边，既感激又惭愧地表示：“见5岁的女儿还在睡觉，便出门办事，竟然忘记关紧房门。结果回家的时候，孩子竟然不见了，时间已经过去一个小时了”。张女士那一瞬间感觉全世界崩塌了，“多亏有民警同志保护好孩子，也谢谢好心的群众。感谢你们这么负责、这么热心，以后再也不会粗心大意，一定会好好照顾孩子。”
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